Почему это важно
Это усиливает защиту прав заемщиков: они будут своевременно информированы об изменениях — даты, суммы, остаток долга — и снижает риск споров, просрочек и штрафов из‑за неосведомленности.
Что произошло
- ЦБ отметил, что некоторые банки включают в договор пункт: «информация об измененных графиках предоставляется только по запросу клиента».
- Регулятор настаивает, что это нарушает статью 66 Закона «О банках и банковской деятельности», согласно которой отказ в информации недопустим, и положения Закона «О защите прав потребителей».
Банки обязаны:
- Убрать такие ограничительные пункты из будущих договоров;
- Изменить действующие соглашения, чтобы подобные условия утратили силу;
- Автоматически направлять заемщикам обновлённые графики с остатком долга, датами, суммами всех платежей и процентами — без необходимости запроса.
- Регулятор подчеркивает: график — часть кредитного договора. Если клиент не узнаёт об изменениях, он может попасть в просрочку, получить лишние начисления или штрафы.
Контекст
Ранее на рынке встречались жалобы, когда заемщики узнавали об изменении условий слишком поздно, что провоцировало недопонимания и судебные споры.
Шаг ЦБ — часть более широкого курса на повышение прозрачности и баланса сил между банками и клиентами. Для банков это потребует технической адаптации систем уведомлений и переработки шаблонов договоров.
