Почему это важно
Непубликация порядка снятия залога — нарушение прав заемщиков, которые не знают, как вернуть залог при досрочном погашении. 18 банков из 30 нарушили требования. Штраф 102 млн каждому — жесткая мера ЦБ для повышения прозрачности.
Что произошло
- ЦБ провел мониторинг сайтов банков на прозрачность, полноту информации;
- Нарушения: сайты не на госязыке, не опубликован порядок снятия залога;
- 18 банков оштрафованы на 102 млн каждый (1,836 млрд общий).
Что проверяли
- Прозрачность — легко ли найти информацию;
- Полноту — есть ли вся необходимая информация;
- Понятность — написано ли простым языком;
- Госязык — доступна ли информация на узбекском.
Нарушения
- Госязык: некоторые сайты не на узбекском или неполная информация — дискриминация узбекоязычных клиентов.
- Порядок снятия залога: не опубликован на сайтах 18 банков — клиенты не знают, как вернуть залоговое имущество (недвижимость, авто) при досрочном погашении кредита.
Порядок снятия залога
- Что это: при досрочном погашении части кредита заемщик может вернуть часть залогового имущества (например, при погашении 50% кредита вернуть половину квартиры из-под залога).
- Зачем нужен: защита прав заемщиков, снижение рисков потери имущества.
- Проблема: 18 банков не опубликовали порядок — клиенты не знают, как воспользоваться правом.
Список
- Agrobank;
- Anor Bank;
- Hayot Bank;
- Universal Bank;
- Garant Bank;
- Asakabank;
- Turonbank;
- Infinbank;
- Mikrokreditbank;
- Trastbank;
- Madad Invest Bank;
- Saderot Bank;
- Orient Finans Bank;
- Ipoteka-Bank;
- Tenge Bank;
- Ziraat Bank Uzbekistan;
- AVO Bank;
- Open Bank.
Системная проблема
18 из 30+ банков (60%) нарушили требования — не единичные случаи, а системная проблема. Банки не уделяют внимания прозрачности, правам клиентов.
Права клиентов
- Полная информация: клиенты имеют право на полную, достоверную, понятную информацию о банковских услугах (ставки, комиссии, условия, порядок снятия залога).
- Госязык: информация должна быть на узбекском (большинство населения не владеет русским, английским на высоком уровне).
- Равный доступ: все клиенты (независимо от языка, образования, доходов) должны иметь равный доступ к информации.
Контекст
- Прозрачность банков — проблема: многие банки скрывают информацию о комиссиях, ставках, условиях, чтобы привлечь клиентов обманом.
- ЦБ ужесточает регулирование: мониторинг сайтов, штрафы за непрозрачность, защита прав клиентов.
- Порядок снятия залога: новое требование ЦБ для защиты заемщиков, снижения рисков потери имущества при досрочном погашении.
- Госязык — закон: Конституция Узбекистана гарантирует использование узбекского языка в официальных документах, услугах. Банки обязаны предоставлять информацию на узбекском.
- 1,836 млрд штрафов: пойдут в бюджет, будут использованы для финансирования госпрограмм.
