Почему это важно
Если требования будут удовлетворены, граждане смогут платить ключевые услуги без лишних комиссий, а банки — пересмотреть тарифные схемы. Это усилит защиту прав потребителей и может изменить бизнес-модель кредитных карт.
Что произошло
- Наблюдаются жалобы на то, что банки приравнивают платежи кредиткой за ЖКХ, учебу, медуслуги и другие к снятию наличных, с соответствующими комиссиями.
- Комитет по конкуренции направил в ЦБ запрос о защите прав потребителей и возврате необоснованных сборов.
- В запросе упоминается статья 21 Закона «О защите прав потребителей», запрещающая включение договорных условий, нарушающих права потребителей.
Весной 2023 года ЦБ уже ограничил комиссии при платежах в адрес бюджета и государственных услуг до 20 % БРВ (текущая сумма — 82 400 сумов) для ряда видов платежей:
- госпошлины, штрафы;
- выплаты за госуслуги;
- оплата обучения;
- медицинские услуги;
- коммунальные платежи и др.
Контекст
Проблема комиссий при оплате кредитками существовала долгое время и воспринималась как «скрытая плата». Ранее ограничения комиссий от ЦБ распространились на ключевые государственные услуги, но практика банков часто обходила эти меры. Если Комитет по конкуренции выиграет спор с банками, это станет прецедентом для всей банковской отрасли, особенно в сегменте карточных услуг.
