Почему это важно
Рост числа обращений по вывозу твердых отходов сопровождается начислением необоснованных задолженностей и ограничениями на оплату электроэнергии, что напрямую затрагивает бытовые права граждан. Нарушение периодичности и качества услуг формирует системную проблему в ряде регионов. Реакция регулятора означает переход от фиксации жалоб к институциональным мерам воздействия на отрасль.
Что произошло
- Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей направил в Агентство по развитию управления отходами и циркулярной экономики запрос о пересмотре временных ограничений на электроснабжение, связанных с необоснованной задолженностью за услуги по вывозу отходов.
- Поводом стало увеличение числа обращений граждан по вопросам несвоевременного вывоза твердых отходов, низкого качества услуг и начисления задолженностей.
- В ходе расследования установлено, что в отдельных регионах не соблюдается минимальная периодичность вывоза отходов.
- Комитет запросил принятие мер по обеспечению своевременного обслуживания, предотвращению начисления необоснованных сумм и пересмотру ограничений, наложенных в связи с такими задолженностями.
Цифры и факты
- В 2025 году в Комитет и его территориальные органы поступило 1141 обращение по вопросам услуг по вывозу твердых отходов.
- В первые месяцы 2026 года зарегистрировано более 850 обращений по тому же вопросу.
- Основная часть обращений приходится на Наманганскую, Кашкадарьинскую, Джизакскую, Ташкентскую и Ферганскую области.
- Согласно постановлению Кабинета Министров № 95 от 6 февраля 2019 года, вывоз твердых бытовых отходов должен осуществляться с установленной минимальной периодичностью, а при некачественном обслуживании или его отсутствии потребитель освобождается от оплаты за соответствующий период.
- Закон «О защите прав потребителей» предусматривает право на получение полной и достоверной информации, обязанность оказания услуг в сроки и с качеством, указанными в договоре, а также запрет на взимание платы за неоказанные услуги (статья 21).
- Постановление Кабинета Министров № 648 от 16 октября 2025 года закрепляет за профильным ведомством задачи по учету и анализу задолженностей в сфере управления отходами и принятию мер по их устранению.
- Статья 9 Закона «О гарантиях свободы предпринимательства» обязывает поставщиков услуг исполнять договорные обязательства и соблюдать права потребителей.
Контекст
- Для поставщиков услуг усиливается контроль за соблюдением периодичности вывоза и корректностью начислений.
- Граждане получают подтверждение права не оплачивать неоказанные или некачественные услуги и оспаривать ограничения, связанные с такими начислениями.
- Для отраслевого ведомства это означает необходимость системного пересмотра механизмов учета задолженностей и практики применения ограничений.
