Почему это важно
Ужесточение надзора усиливает защиту прав потребителей и демонстрирует готовность регулятора жестко реагировать на злоупотребления в банковской сфере.
Что произошло
- В TBC Bank зафиксированы: нарушение правил раскрытия информации, задержка снятия обременений с залогов, незаконные проценты по займам.
- В Davr Bank — навязывание дополнительных услуг, ошибки в расчётах по валютным кредитам, сокрытие полной стоимости кредитов, некорректная работа мобильного приложения.
- В Hamkorbank — взимание незаконных комиссий, нарушение процедур при выдаче кредитов, задержки с регистрацией прав на залог.
Размер штрафов:
- TBC Bank — 615 млн сумов;
- Davr Bank — 931 млн сумов;
- Hamkorbank — 955 млн сумов.
Возвраты клиентам:
- TBC Bank обязан пересчитать и вернуть клиентам более 4,2 млрд сумов неправомерно начисленных процентов.
- Davr Bank должен вернуть свыше 4 млрд сумов, включая незаконные комиссии.
- Hamkorbank — обеспечить возврат более 20 млрд сумов клиентам.
Что говорят
В ЦБ подчеркивают, что «мера ответственности — не только наказание, но и стимул к формированию новой культуры обслуживания клиентов».
Контекст
В 2025 году в ЦБ поступило более 120 обоснованных жалоб на банки, из которых 2,4 млрд сумов были возвращены клиентам. Регулятор обещает и дальше публично информировать о принятых мерах и жёстко реагировать на нарушения.
